Aus dem Unternehmen – Interview

„Weil wir sehr auf ein starkes Teamgefühl setzen...“

28.03.2022

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Der Beruf des Zolldeklaranten ist abwechslungsreich und spannend. Trotzdem gibt es nicht viele, die sich für eine Karriere in diesem Bereich entscheiden. Dabei haben auch Quereinsteiger gute Berufschancen, wenn sie etwas Eigeninitiative zeigen, wie Daniela Roth, Zolldeklarantin bei Gerlach am Standort in Waidhaus in diesem Interview erläutert.

Hallo Daniela, bitte stelle dich doch zunächst kurz vor. Was machst Du bei Gerlach?

Beruf Zolldeklarant bei Gerlach ZolldienstleistungIch heiße Daniela Roth, bin 41 Jahre alt und komme aus Waidhaus. Ich arbeite im Customer Contact bei Gerlach. Dort helfe ich Kunden bei all Ihren Anfragen, egal ob es sich um Importe, Exporte, Abrechnungen oder generelle Probleme und Fragen handelt.

Wie bist Du zu Gerlach gekommen?

Ich war vorher bei einem anderen Logistik- und Zolldienstleister in Waidhaus tätig und bin durch eine Bekannte zu Gerlach gekommen. Mir hat die Arbeit im Bereich Zoll schon immer Spaß gemacht und so war es für mich klar, dass ich in dem Bereich arbeiten möchte. Bei uns in Waidhaus kennt man dann nach einigen Jahren die entsprechenden Dienstleister im Bereich Zoll.

Wie wird man eigentlich Zolldeklarantin?

Es gibt für diesen Beruf keine dezidierte Ausbildung – und das ist das große Problem. Es ist ein Beruf, der mit viel Fachwissen und Verantwortung verbunden ist. Man braucht viel Know-how, aber aufgrund der fehlenden Ausbildung, muss man es sich im Endeffekt selbst beibringen.

Wir bei Gerlach versuchen das Wissen den Berufseinsteigern selbst zu vermitteln. Im Endeffekt ist der Beruf des Zolldeklaranten Learning by Doing, daher legen wir großen Wert auf interne Zoll-Schulungen. Erfahrene Kollegen geben regelmäßig allen anderen Kollegen intern Zoll-Schulungen, stehen bei Fragen zur Verfügung und unterstützen, wo immer sie können. Des Weiteren darf jeder Mitarbeiter auch externe Zollschulungen und Seminare besuchen.


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Wissen ist alles im Bereich Zoll. Und man muss immer auf dem neuesten Stand bleiben. Immer lesen und sich informieren. Sonst kennt man die aktuellsten Rechtsgrundlagen nicht und kann die Kunden nicht entsprechend beraten.

Warum ist der Beruf des Zolldeklaranten so spannend für dich persönlich?

Ich finde meinen Beruf sehr abwechslungsreich, und ich lerne jeden Tag etwas Neues. Ich erlebe den Handel jeden Tag, helfe Kunden zu wachsen, Ihre Güter zu importieren oder zu exportieren. Es ist gewiss so, dass ich meist Kunden erlebe, die die Zollangelegenheiten nicht verstehen oder komplex finden, und jemanden suchen der Ihnen helfen kann. Sie schenken mir viel Vertrauen, wenn man es vergleichen müsste, dann kann man sagen, dass es ein bisschen so ist, wie zum Arzt zu gehen. Sie vertrauen auf mich und meine Erfahrung, dass ich Ihnen bestmöglich helfe, in einem Themenfeld, in dem sie sich selbst nicht auskennen. Und dieses Vertrauen motiviert mich und gibt mir Antrieb immer das Beste für die Kunden zu tun.

Natürlich sind wir gewissermaßen auch sprachliche Vermittler. Zum einen agieren wir mit den Zollbehörden in unserer Fachsprache und das übersetzen wir dann in einfache allgemein verständliche Sprache für unsere Kunden.

Warum kannst Du anderen (ggf. erfahrenen) Zolldeklaranten Gerlach empfehlen? Was spricht aus deiner Sicht für Gerlach?

Gerlach ist der Zollexperte. Weil wir sehr auf ein starkes Teamgefühl setzen, sind viele der Mitarbeiter schon sehr lange dabei und lieben ihre Arbeit. Wir sind zudem international tätig. Wer mal etwas Auslandsluft schnuppern will, kann auch unsere Gerlach-Häuser in Ländern wie UK, Schweden etc. besuchen.

Für uns sind Werte und Unternehmenskultur sehr wichtig. Letztes Jahr haben wir das 140-jährige Bestehen des Unternehmens alle gemeinsam in einem großen Online-Event gefeiert.

Und bei Gerlach wird stark auf Weiterbildung gesetzt. Das ist sehr zugunsten der Mitarbeiter – egal, wie erfahren sie sind.

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